Vertrouwenspersoon AKJ

In de Wet op de Jeugdzorg, die in werking is getreden op 1 januari 2005, is vastgelegd dat alle cliënten in de jeugdzorg (ouders, verzorgers, pleegouders en jeugdigen) een beroep moeten kunnen doen op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Onafhankelijk wil zeggen dat de vertrouwenspersoon in dienst is van een zelfstandige organisatie en geen onderdeel uitmaakt van de zorgaanbieders of Bureau Jeugdzorg.

Wat is het AKJ?

Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) is zo’n onafhankelijke organisatie en heeft vertrouwenspersonen in dienst voor zowel de ondersteuning aan jeugdigen als aan ouders, verzorgers en pleegouders. De ondersteuning varieert van het verstrekken van informatie en advies tot en met het verlenen van bijstand bij klachten over de jeugdzorg. De ondersteuning gebeurt altijd vanuit het initiatief van de cliënt en is in principe altijd vertrouwelijk.

Wie is de vertrouwenspersoon voor de jongeren?

Voor de Icarus groepen is er 1 vertrouwenspersoon vanuit het AKJ aangesteld. Angela is wekelijks op de groepen te vinden zodat de jongeren in de gelegenheid worden gesteld om met haar in gesprek te gaan.

Waarvoor kan ik bij de vertrouwenspersoon terecht?

Je kunt bij de vertrouwenspersoon terecht met allerlei soorten vragen, opmerkingen, problemen en klachten die te maken hebben met de Jeugdzorg. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen als je een klacht hebt over de instelling of over je plaatsende instantie (BJZ, WSG). Zij kunnen je dan helpen met het opstellen van een klachtenbrief en je bijstaan tijdens een gesprek hierover. Uiteraard kun je ook bij de vertrouwenspersoon terecht als je gewoon even je hart wilt luchten of je verhaal kwijt wilt aan iemand die niet werkzaam is binnen Icarus. Kortom, spreek de vertrouwenspersoon aan tijdens het groepsbezoek of maak een afspraak!

Hoe kom ik als jongere met de vertrouwenspersoon in contact?

Op de groepen vind je een lijst waarop vermeld staat wanneer Angela aanwezig is. Kun je echter niet wachten of zijn er dringende zaken die je wil bespreken? Dan kun je de groepsleiding vragen of je mag bellen naar de vertrouwenspersoon (de nummers zijn bekend bij groepsleiding). Het bellen met de vertrouwenspersoon is een recht dus dat betekend dat het je geen belbeurt kost. Wel moet je dit overleggen met de groepsleiding zodat het je dagprogramma niet beïnvloedt.

Ouders/Pleegouders/Verzorgers:

Ook ouders/pleegouders en/of verzorgers kunnen een beroep doen op de vertrouwenspersonen van het AKJ. Zijn er vragen, problemen of klachten dan kunt u contact opnemen met de telefonische adviesdienst van het AKJ, te bereiken via telefoonnummer 088-5551000 of info@akj.nl. We kunnen dan in samenspraak met u bekijken op welke wijze het AKJ u kan ondersteunen of doorverwijzen.

Bereikbaarheid:

AKJ Limburg
Wilhelminastraat 36
6131KR Sittard
046-4008847